ผมไม่อยากให้คุณกังวลก่อนกดจ่าย — เลยเขียน refund terms ของทุก product ไว้ตรงนี้ครบ
ไม่มี fine print ซ่อน ไม่มี "ขึ้นอยู่กับดุลพินิจ"
หลักการพื้นฐาน
① ก่อนเริ่มงาน → คืน 100% เสมอ
ถ้ายังไม่มอบ access / ยังไม่ส่ง pre-form / ยังไม่ kick-off → ยกเลิกได้ คืนเต็มจำนวน ไม่มีคำถาม
② ส่ง verdict ได้ แต่ปัญหาจริงอยู่นอก scope → คืน 50%
ผมวินิจฉัยและส่ง verdict report ที่ระบุชัดว่าปัญหาจริงอยู่ตรงไหน + ควรแก้อย่างไร — แต่ตัวการแก้นั้นอยู่นอก service ที่คุณซื้อ (เช่น Audit สรุปว่าปัญหาคือ Landing Page ไม่ใช่ creative) → คืน 50% เพราะ verdict ที่ส่งไปคือ output ที่มี value · ส่วนที่หักไว้คือค่า diagnose
หมายเหตุ: ถ้าผมวินิจฉัยอะไรไม่ได้เลย ไม่มี actionable verdict ส่งให้ (เช่น data ใน account ขาด, ไม่มี signal พอจะสรุป) → คืน 100%
③ หลังส่งงานครบ → ไม่คืน แต่มี support
เพราะเวลา + IP ลงไปแล้ว — แทนที่จะคืนเงิน ผมให้ Q&A 7 วัน เพื่อ unblock การนำไปใช้จริง
สรุปเงื่อนไข
| 1-on-1 | Audit | Sprint | |
|---|---|---|---|
| ราคา | ฿9,900 | ฿14,900 | ฿26,900 |
| คืน 100% ได้เมื่อ | ยกเลิก ≥ 24 ชม. ก่อน session | ก่อนมอบ access ad account | ก่อน Sprint kick-off session |
| คืน 50% เมื่อ | Session ไม่ตอบคำถามใน pre-form | Verdict = "ไม่ใช่ creative bottleneck" | ภายใน 7 วันแรกถ้า scope ไม่ตรง |
| ไม่คืน | ยกเลิก < 24 ชม. หรือ no-show | หลัง deliver verdict + plan ครบ | หลัง 7 วันแรก (sprint รันต่อ) |
| Window ส่งคำขอ | ภายใน 48 ชม. หลัง session | ภายใน 7 วันหลัง deliver | ภายใน 7 วันหลัง kick-off |
| เวลาคืนเงิน | 7–14 วันทำการ · คืนช่องทางเดิม (PromptPay / Stripe / บัตรเครดิต) | ||
Delivery 3 วันทำการ · 4 ส่วน: video, hook bank, test plan, 7-day Q&A
A · คืน 100% (฿14,900)
ก่อนคุณมอบ access ad account เข้ามา → ยกเลิกได้ คืนเต็มจำนวน
ทันทีที่ผม start วิเคราะห์ (มี access แล้ว) → ไม่เข้าเงื่อนไขนี้แล้ว · แต่ไปเข้าเงื่อนไข B/C ได้
B · คืน 50% (฿7,450) + Verdict Report + Invite Return
ถ้า verdict จาก audit สรุปว่า "creative ไม่ใช่ bottleneck หลักของ ad account นี้" (แต่เป็น Landing Page / Chat Flow / Funnel / Offer แทน) → คืน 50%
Backup: ถ้าผม diagnose ไม่ได้เลย (data ไม่พอ / signal ไม่ชัด) ไม่มี verdict report ส่งให้ → คืน 100% (฿14,900)
C · ไม่คืน (ส่งงานครบ + ตรง scope)
เมื่อผม deliver ครบ 4 ส่วน (video 25–30 นาที + Hook Bank 10 + Test Plan 30 วัน + Q&A access) และ verdict ตรง scope → ไม่คืน
แทนที่จะคืนเงิน — คุณได้ Q&A 7 วันเต็มเพื่อถามต่อตอน implement
Window: ส่งคำขอคืนเงินภายใน 7 วันหลัง deliver — หลัง 7 วันถือว่ายอมรับงาน
30 วันทำงานจริง · launch + monitor + 2 strategy sessions + handoff system
A · คืน 100% (฿26,900)
ก่อน Sprint kick-off session แรก (session #1 ของ 2 strategy sessions) → ยกเลิกได้ คืนเต็มจำนวน
B · คืน 50% (฿13,450) — ภายใน 7 วันแรก
ถ้าภายใน 7 วันแรกของ Sprint ผม diagnose แล้วว่า scope ไม่ตรง (เช่น ปัญหาจริงคือ LP / funnel / offer ไม่ใช่ creative testing system) → คืน 50%
Backup: ถ้าใน 7 วันแรกผม diagnose ไม่ได้เลย ไม่มี Mini-Verdict ส่งให้ → คืน 100% (฿26,900)
C · ไม่คืน — หลัง 7 วันแรก
หลัง day 7 ของ Sprint → ผมรัน test batch + monitor + iterate ไปแล้ว → ไม่คืน
(ถ้ารู้สึกว่าผลไม่ตรง expectation — เราใช้ 2nd strategy session adjust direction ได้)
Pre-requisite: Sprint รับเฉพาะเคสที่ verdict = "creative คือ bottleneck" — ถ้ายังไม่เคยทำ Audit มาก่อน ผมจะถามคำถาม screening ก่อน accept booking เพื่อกัน case ที่ Sprint แก้ไม่ได้ตั้งแต่ต้น
Session 60 นาที · live call · 1–2 คำถาม
A · คืน 100% (฿9,900)
B · คืน 50% (฿4,950) หรือ Reschedule ฟรี
หลัง session แล้วรู้สึกว่า ผมไม่ได้ตอบคำถามที่ส่งใน pre-form (off-topic / ตอบไม่ลึกพอ) → เลือกได้ระหว่าง:
* เงื่อนไข: ส่งคำขอภายใน 48 ชม. หลัง session + อ้างอิงคำถามใน pre-form ที่ยังไม่ได้ตอบ
C · ไม่คืน — Late cancel / No-show
Recording + Follow-up 7 วัน: ทุก session มี recording ส่งกลับ + ถาม follow-up ทางแชทได้ 7 วัน — รวมในราคา ไม่หักออกตอนคืนเงิน
เงื่อนไขร่วม
ช่องทางคืนเงิน
คืนกลับช่องทางเดิมที่จ่ายมา — PromptPay (โอนกลับเลขเดิม) / Stripe / บัตรเครดิต (refund ผ่าน gateway)
ระยะเวลา
7–14 วันทำการหลัง approve คำขอ — Stripe อาจใช้ 5–10 วัน, PromptPay ภายใน 3 วัน
สกุลเงิน
THB เท่านั้น · ไม่ครอบคลุม fx loss / fee จาก gateway ฝั่งผู้จ่าย
ใบกำกับภาษี
ออกได้ในนามบุคคล/นิติบุคคล · ถ้าคืนเงินบางส่วน — ออกใบลดหนี้ให้
วิธีส่งคำขอ
ทักเข้า LINE Official · พิมพ์ขึ้นต้น "Refund — [Service] — [Order ID]"
เวลาตอบกลับ
ภายใน 24 ชม. (ในเวลาทำการ) · ถ้าเคสต้อง review เพิ่ม จะแจ้ง timeline ใน LINE
สิ่งที่ไม่อยู่ใน policy
"ผลลัพธ์ดีขึ้น แต่ยอดขายไม่เพิ่ม" หลัง run จริง — Audit/Sprint รับประกัน quality ของ plan + system ไม่ใช่ ผลลัพธ์สุดท้าย · ก่อนเกิดยอดขายมีปัจจัยอีกมาก (funnel ทั้งหมด / offer / pricing) ไม่ใช่สิ่งที่ผม control ได้
เปลี่ยนใจหลังเริ่มงาน โดยไม่มีเหตุ scope mismatch — ทรัพยากร (เวลา + IP) ลงไปแล้ว
ส่งข้อมูลไม่ครบ / access ไม่ให้ ทำให้ผมทำงานไม่ได้ — ถือว่า delivery delay จากฝั่งผู้ซื้อ
Chargeback โดยไม่แจ้งก่อน — ขอให้ติดต่อก่อนเสมอ ผมตอบเร็ว · ถ้า chargeback ตรงไป gateway โดยไม่คุย → ระงับสิทธิ์ซื้อ service ในอนาคต
FAQ
Q: ถ้าจ่ายแล้วเปลี่ยนใจอยากเปลี่ยนเป็น product อื่นได้ไหม
ได้ — ถ้ายังไม่เริ่มงาน · โอนยอดไปอีก product ได้ (ถ้าราคาต่างกัน จ่ายเพิ่ม/คืน diff) · ทักมาก่อนเสมอ
Q: คืน 50% — ทำไมไม่คืนเต็ม ในเมื่อ verdict บอกว่าผมแก้ไม่ได้
เพราะ verdict ตัวมันคือ output ที่มีค่า — คุณรู้แล้วว่าปัญหาจริงอยู่ตรงไหน ไม่ต้องเสียเวลาเดาอีก · 50% ที่หักไว้คือค่า diagnose นั้น
Q: ส่งคำขอคืนเงินช้ากว่า window ที่กำหนด — ขอ exception ได้ไหม
Default = ไม่ได้ — เพื่อ fair กับทุกเคส · แต่ถ้ามีเหตุพิเศษ (เจ็บป่วย, emergency) ทักมาอธิบาย พิจารณาเป็นรายเคส
Q: บริษัทจ่าย — refund ต้องคืนเข้าบัญชีบริษัทเท่านั้นไหม
ใช่ — คืนกลับช่องทาง/บัญชีเดิม + ออกใบลดหนี้ในนามเดิม · ถ้าบริษัทขอเปลี่ยนช่องทาง ต้องมีหนังสือยืนยันจากนิติบุคคล
Q: Policy นี้เปลี่ยนเมื่อไหร่
เงื่อนไขที่คุณจ่ายตอนนั้น = เงื่อนไขที่ใช้กับ order คุณ — ถ้าผม update policy ภายหลัง จะไม่ retroactive · อัปเดตล่าสุด: 27 พ.ค. 2026
ติดต่อ
ทักเข้า LINE Official · พิมพ์ขึ้นต้น Refund — [Service] — [Order ID]
หรือถ้ายังไม่จ่าย อยากถาม fit ก่อน — ทักมาได้เลย ไม่กดดัน
ตอบภายใน 24 ชม. (ในเวลาทำการ) · ภาษาไทย / English ได้